前幾天的一個上午我們厚道南沙區(qū)搬家公司www.anika.com.cn的兩名搬家工人和一臺貨車到南沙區(qū)的新?lián)嵋淮褰o客戶胡先生搬家。在頭一天的晚上電話聯(lián)系的時候客戶在電話里是這樣要求我們的：“他的東西不多，但樓層較高，希望我們安排兩個身體壯實的搬家工人。”根據(jù)客戶所說的公司的客服就給他報了肆佰五十塊錢。客戶認(rèn)為價格過高，還說一會再打電話過來。大約過了一個小時，客戶又打電話過來，問：“要是只請你們南沙區(qū)搬家公司的貨車不要搬家工人搬是多少錢？”我們的客服回答：“如果只要車子費(fèi)用是250元。”李先生答應(yīng)了，還跟我們確定了第二天的廣州搬家時間。到了晚上，客戶又打來電話，還要求我們派工人去，他擔(dān)心他們搬不好，也受不了這么高搬東西上下樓。

         按照客戶預(yù)約的時間公司的貨車和搬家工人按時到客戶家里。大件物品全是我們的工人搬下來的，只有一些很小的零散物品是客戶搬下來的。可在搬家完成后結(jié)算費(fèi)用的時候客戶卻只給250元，還振振有詞說：“當(dāng)初就是跟南沙區(qū)搬家公司說好的，要求搬家工人派人到現(xiàn)場來協(xié)助一下，談好的價格就是兩250元錢，現(xiàn)在想要450元，不可能。”我們的搬家工人師傅耐心的跟客戶溝通，因為當(dāng)初說好派搬運(yùn)工過來就是450，不派搬運(yùn)工，只是司機(jī)開車過來就250，怎么能說好的現(xiàn)在反悔呢？無論工人怎么解釋，客戶就是不聽，還說：“你們想怎么樣？要是這個錢不接的話就一分錢也沒有，還大聲說我們廣州搬家公司不誠信，出爾反爾。”無奈之下工人打電話到公司，我接到工人的電話之后立馬讓他們停止跟客戶理論，還讓工人報警，我也馬上開車趕過去，去的時候我還帶上了我公司客服跟客戶之間的電話錄音。

        最后，事先談好的搬家價格客戶一分不少的給我們了，因為理在我們這邊。客戶想花最少的錢搬家這是完全可以理解，畢竟在廣州打拼也是一件很不容易的事情。但是，事先談好的價格到最后就不能變，因為搬家也是一個微利行業(yè)，更何況在這樣的天氣里搬家也是非常辛苦的一件事情，希望客戶能理解。

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